YUMA Client Interface
Automatizza il back office, libera il tempo di uffici e commerciali, e tieni sotto controllo i rapporti con tutti i clienti.
YUMA Client Interface legge gli ordini che arrivano da email, WhatsApp, PDF e vocali, li scrive già strutturati nel tuo gestionale e ti mostra l'andamento di ogni rapporto commerciale, cliente per cliente.
Vuoi provare YUMA Client Interface?
Compila il modulo qui sotto, ti ricontatteremo entro 12 ore lavorative per fissare una demo del software.
Costruito su come i clienti ordinano davvero.
Email, WhatsApp, PDF, vocali: YUMA Client Interface nasce dentro i back office commerciali che ricevono ordini in ogni formato e li reinseriscono a mano, uno per uno.
Scrittura diretta nei gestionali già in uso, senza sostituirli
Il problema
Molti back office commerciali condividono gli stessi problemi
L'operatività giornaliera consuma tempo prezioso
Ogni ordine va interpretato e inserito a mano. Più canali da coordinare significano più errori di trascrizione e più persone dedicate a un lavoro che non genera un ritorno economico diretto.
Avere il polso di tutte le relazioni commerciali è difficile
Gli indicatori sono sparsi tra messaggi, mail e informazioni sul gestionale, aggregarli e analizzarli richiede tempo, e non viene fatto quasi mai.
La conoscenza dei clienti è sparsa in tante conversazioni private
Storico, preferenze e accordi vivono nelle chat e nei telefoni di commerciali e agenti. Raccolti in un unico punto, diventano un patrimonio dell'azienda a disposizione di tutto il team.
Chi la usa
Per chi è pensato YUMA Client Interface
Osserva l'andamento di tutti i clienti da un'unica vista, con i segnali di abbandono e le opportunità di cross sell già in evidenza, per decidere dove intervenire prima che un cliente rallenti gli ordini o cambi fornitore.
La soluzione
Come YUMA Client Interface risolve questi problemi
Orchestrazione dei canali
attivoTutte le comunicazioni dei clienti, aggregate e analizzate. Email, WhatsApp, portali, PDF e vocali confluiscono in un'unica interfaccia. YUMA interpreta ordini, richieste e reclami e li trasforma in oggetti strutturati, pronti per l'ERP e il CRM.
Market Intelligence
I segnali dei clienti, letti tutti insieme. Analisi dei pattern di acquisto e del sentiment delle conversazioni. Alert sui clienti silenti, su chi riduce l'ordinato medio, su chi accumula reclami. Report periodici e storici su ordinato, retention e reclami, costruiti su tutte le conversazioni.
Assistenza e Next Best Action
Un assistente AI dedicato per i tuoi agenti e per i tuoi clienti. Stato ordini, disponibilità, condizioni e informazioni tecniche di prodotto sempre a portata di domanda. Suggerimenti su riordino, prodotti sostitutivi e cross sell, con un occhio alla marginalità.
I tuoi sistemi
I tuoi sistemi restano al centro. YUMA li fa lavorare.
Client Interface non sostituisce l'ERP e si integra con il CRM che usi già, oppure lo porta in azienda se non ne hai uno. Si posiziona nel mezzo per far rendere al meglio i tuoi sistemi: interpreta quello che arriva dai clienti in linguaggio naturale e lo scrive nei sistemi che già usi, strutturato e pronto.
Integrazione
Scrittura diretta in ERP e CRM. Ordini, anagrafiche e transazioni finiscono dove il tuo team li cerca già oggi.
Come si lavora insieme
Dalla prima demo agli ordini che entrano da soli.
Demo e analisi
Guardiamo insieme come arrivano oggi gli ordini e su quali canali conviene partire.
A chi è rivolto
YUMA Client Interface fa per la tua azienda se:
Ordini ricorrenti da clienti abituali
Aziende che ricevono ordini ricorrenti da una rete di clienti abituali: distribuzione B2B, manifattura, ricambi, ingrosso
Più canali e formati diversi
Ordini che arrivano su più canali e in formati diversi, spesso in linguaggio libero
Back office che inserisce a mano
Un back office che dedica ore al giorno all'inserimento manuale
ERP o CRM che non volete sostituire
Un ERP o un CRM già in uso, che non volete sostituire
Quando invece non è lo strumento giusto: vendita esclusivamente e-commerce con ordini già strutturati all'origine.
Le domande che ci fanno più spesso
Hai già comprato un portale che i clienti non usano?
Succede quando si chiede al cliente di cambiare il modo in cui ordina. YUMA fa l'opposto: lascia che il cliente continui a scrivere su WhatsApp, per email o a voce, analizza il contenuto dei messaggi e li trasforma in dati strutturati per la tua azienda.
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